Addi Sale | Términos y condiciones

INVERSIONES TECNOLÓGICAS G&G SAS . (en adelante la “Tecnet” “Tienda Tecnet”  o la «Empresa»), empresa debidamente constituida bajo las normas colombianas, con NIT: 901.360.567, con domicilio en calle 11 No 11-49] ciudad de Chia, Colombia, con correo electrónico comercial@tiendatecnet.com] y número de teléfono [ 57 313 809 2603 en cumplimiento de régimen de protección de datos personales, en especial lo señalado en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen o complementen o adicionen, expide la presente Política de Privacidad, la cual es de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucre, total o parcialmente, la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y/o transferencia de información personal en su calidad de responsable.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ADDI SALE

• 20% y  15% de descuento en compras entre el 15 al 24 de JULIO del 2022. Aplica en TiendaTecnet.com y tiendas físicas pagando con Addi.

• El descuento no aplica para Computadores Nuevos, Tintas e insumos para impresora y cables.

• Aplica en productos entre 50.000 y 1.200.000

• Aplica en una única compra por cliente.

• Los descuentos no son acumulables con otros descuentos.

• Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Los artículos están sujetos a disponibilidad y/o hasta agotar existencias. Las equivalencias pueden cambiar sin previo aviso.

IMPUESTOS

Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el Cliente debe exigir factura o ticket como comprobante de la operación. Dado que el Sitio es un punto de encuentro entre Cliente y el Vendedor y la Empresa no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputarse a la Empresa algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido. La Empresa no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetas al contrato existente entre el Cliente y el banco emisor, sin que a la Empresa le puedan imputar responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos y a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso.

PROMOCIONES

La validez de la oferta es la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción. Los Clientes autorizan expresamente a Tienda Tecnet  para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. El Cliente podrá́ solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a comercial@tiendatecnet.com

Los Vendedores someten sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. El plazo de despacho se especifica en cada caso. Los plazos de días hábiles excluyen los fines de semana(+) días domingos y festivos. La Empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Cliente a terceros con el objetivo de llevar a cabo la distribución de los productos. Cuando los productos son vendidos con despacho se aplicarán las siguientes condiciones específicas:

El servicio de despacho de los productos es prestado por terceros a los cuales la Empresa les entrega el nombre, número de identificación, teléfono y dirección del Cliente. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los Clientes.

La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/ó zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.

El Cliente debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto, siendo su designación responsabilidad exclusiva del Cliente.

Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el Cliente es errónea, el Cliente se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

Si por cualquier causa no se pudiera entregar un producto, la responsabilidad de Tienda Tecnet  se limita a reprogramar la entrega. Si durante el tercer intento no logra entregar el producto, el pedido será cancelado y devuelto al Vendedor. Si el Cliente desea que le reenvíen el pedido, es obligación del Cliente contactarse con Servicio al Cliente para programar el reenvío del pedido, lo cual incurre en un costo que deberá asumir el Cliente.

Si al momento de la entrega del producto, el Cliente rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de Tienda Tecnet, el costo del envío no le será devuelto o deberá ser recaudado.

Con el fin de facilitar el seguimiento de la entrega y estado de los pedidos realizados por los Clientes en el Sitio, Tienda Tecnet podrá enviar información vía correo electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía «WhatsApp». Los Clientes no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía «WhatsApp».

DERECHO DE RETRACTO/DEVOLUCIONES

Tienda Tecnet  procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, Tienda Tecnet . podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. Tienda Tecnet . sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento.

La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Tienda Tecnet . el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.  

Los Clientes podrán retractarse de la compra durante los primeros cinco (5) días hábiles después de la entrega del producto . En los casos de bienes de alto costo 

Para que proceda el derecho de retracto en los demás casos:

• Los productos deben tener etiquetas, estar en su empaque original (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.) y tener sus accesorios.
• Los productos deben tener la factura de venta.
• Los productos no deben mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• Los productos no deben estar averiados o deteriorados por acciones correspondientes a los Clientes.

La devolución no incluye el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.  

AVERÍAS

Al momento de recibir el producto, el Cliente debe revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del Cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio. El cliente tiene veinticuatro (24) horas después de recibido el producto para notificar a Tienda Tecnet  de cualquier inconveniente con el producto. Después de ese tiempo no se aceptan reclamaciones.

REVERSIÓN DEL PAGO

La reversión de pago aplica en tanto el pago de la compra se haya generado en un medio electrónico, como tarjetas de débito y crédito. El Cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el Sitio directamente con su entidad bancaria (en adelante, la “Reversión”). La Reversión se podrá solicitar si: (i) el Cliente fue objeto de fraude o el pago corresponde a una operación no solicitada por el Cliente; (ii) el producto adquirido no fue recibido o el producto entregado no corresponde al solicitado; (iv) el producto entregado se encuentra defectuoso.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

La Empresa opera como un simple facilitador de la plataforma para la exhibición de los productos por parte de los Vendedores y la compra de los mismos por parte de los Clientes. Por tanto, cualquier reclamación sobre la no conformidad o la calidad de los Productos deberá ser realizada directamente por el Cliente a través de la página.

La garantía de nuestros productos es de 1 año a partir de la fecha de compra.

La garantía del producto debe estar vigente.

El producto debe contar con la factura, manuales y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un período de garantía éste debe tener menos de doce (12) meses de entregado.

El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del Cliente.

El producto debe contar con todos sus accesorios y empaque original.

Si el producto no cumpla con éstas condiciones, se notificará rechazo de la solicitud de garantía.

En caso de garantía el cliente tendrá que desplazarse a una trasportadora y enviar el producto con el Flete Pago a la oficina principal de Tecnet.

En caso de repetirse la falla o cuando el producto no admite reparación, Tecnet deberá dejar constancia escrita de la elección del Cliente sobre la forma de hacer efectiva la garantía legal, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del producto por otro. En todo caso, procederá la devolución del dinero cuando habiéndose optado por el cambio, resulte imposible la sustitución del producto por uno de idénticas características o similares.

Tecnología y electrodomésticos: No aplica para daños ocasionados por:

Maltrato, accidentes o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.

Daños ocasionados por cambios de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas del entorno.

Alteración, manipulación o reparación por parte de proveedores diferentes a los de la marca.

El desgaste normal del equipo. Falta de cuidado con el producto o factores ambientales, (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes, ruptura de mueble, etc)

Conexión, adaptación e instalación de piezas o accesorios no originales, no autorizados por la marca.

Daños causados por animales.

Ausencia o alteración del número de serie de la fabricación. Sellos de garantía rotos.

Dependiendo de la marca puede ocurrir que se requiera que el cliente entre en contacto directo con la marca, para lo que Tienda Tecnet proporcionará la información necesaria.