Política de privacidad
Vigente desde el 16 de octubre de 2026
En corto: pedimos solo los datos que necesitamos para venderte, entregarte y atenderte. No vendemos tus datos. Puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos cuando quieras, escribiendo a comercial@tiendatecnet.com.
1. Responsable
Inversiones Tecnologicas G&G SAS (Tienda Tecnet), NIT 901360567-6, con domicilio en Calle 11 No 11-49 Local 3, C.C. Valvanera, Chía, Cundinamarca, teléfono +57 313 809 2603 y correo comercial@tiendatecnet.com, es el responsable de tus datos personales.
2. Qué datos recogemos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Compras en el sitio | Nombre, documento si lo pide la factura, teléfono, correo, dirección de entrega | Procesar el pedido, facturar, enviar y atender garantías |
| Cuenta en el sitio | Nombre, correo, contraseña cifrada, direcciones guardadas, historial de pedidos | Que no tengas que escribir tus datos en cada compra y puedas ver tus pedidos |
| Cotizador de PC y formularios | Nombre, celular, correo opcional, lo que nos cuentas del equipo que buscas | Responderte con una propuesta |
| Servicio técnico | Nombre, documento, teléfono, datos del equipo y de la falla | Recibir, reparar y entregar tu equipo, y que puedas consultar el estado de tu orden |
| Tu número, nombre de perfil y los mensajes que nos envías | Atenderte, agendar turnos y avisarte el estado de tu pedido u orden | |
| Navegación | Cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas | Que el carrito funcione, proteger el sitio y medir qué se visita |
Solo te enviamos ofertas o recordatorios de mantenimiento si marcaste la casilla de publicidad, que siempre es opcional y aparte.
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos) ni vendemos productos a menores de edad sin la intervención de su representante.
3. Pagos
Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria no pasan por nuestros servidores: los recibe directamente la plataforma que eliges (Mercado Pago, Addi o Sistecrédito), bajo su propia política de privacidad. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago. Si pides un crédito con Addi o Sistecrédito, el estudio de crédito lo hace esa entidad.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio, y solo lo necesario:
- Pagos y crédito: Mercado Pago, Addi y Sistecrédito.
- Envíos: EnvioClick y la transportadora que lleve tu pedido (nombre, teléfono y dirección).
- Alojamiento del sitio y del correo: Hostinger.
- Mensajería: WhatsApp (Meta). Si te responde nuestro asistente automático de WhatsApp, tus mensajes los procesa un servicio de inteligencia artificial (como OpenRouter o Anthropic) solo para redactar la respuesta.
- Correo de novedades: Mailchimp, si te suscribes.
- Medición y publicidad: Google y Meta, como se explica abajo.
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial nos lo exija.
Varios de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Lo hacen como encargados, por cuenta nuestra y bajo sus condiciones de protección de datos.
5. Cookies y servicios de terceros
Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en tu navegador. Usamos tres tipos:
- Necesarias: mantienen tu carrito, tu sesión y la seguridad del pago. Sin ellas el sitio no puede venderte nada. Las ponen WordPress, WooCommerce y las plataformas de pago.
- De medición: Google Analytics nos dice cuántas personas visitan cada página y desde dónde llegan, sin decirnos quién eres.
- De publicidad: Google (anuncios y Google Merchant Center) y el píxel de Meta (Facebook e Instagram) registran que visitaste el sitio para medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios nuestros en esas plataformas.
La página de Nosotros muestra un mapa de Google Maps, que también puede poner sus cookies.
Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, el carrito y el pago dejan de funcionar. También puedes limitar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Google y de Meta.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Los de pedidos y facturas, el tiempo que exige la ley comercial y tributaria (hasta 10 años).
- Los de servicio técnico, mientras dure la orden y su garantía, y luego como soporte contable.
- Los de cotizaciones y mensajes, mientras sigamos en conversación y hasta 2 años después del último contacto.
- Los de publicidad, hasta que te des de baja.
7. Cómo los protegemos
El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, el acceso al administrador es restringido y no publicamos la lista de usuarios. Ninguna medida es infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos te avisaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como manda la ley.
8. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que borremos tus datos, retirar tu autorización y darte de baja de la publicidad, gratis, escribiendo a comercial@tiendatecnet.com o por WhatsApp al +57 313 809 2603. Cómo lo tramitamos y en qué plazos está en la política de tratamiento de datos personales.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con la nueva fecha de vigencia antes de aplicarlo. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te pediremos de nuevo la autorización.