Términos y condiciones

1. Quién vende

• Vendedor: Inversiones Tecnologicas G&G SAS (Tienda Tecnet), NIT 901360567-6.
• Dirección: Calle 11 No 11-49 Local 3, C.C. Valvanera, Chía, Cundinamarca.
• Teléfono y WhatsApp: +57 313 809 2603.
• Correo: comercial@tiendatecnet.com.
• Sitio: tiendatecnet.com.

2. Qué aceptas al comprar

Estos términos aplican a las compras hechas en este sitio y a las cotizaciones que se piden desde él. Antes de pagar, el sitio te muestra un resumen del pedido con productos, cantidades, envío y precio total, y te pide aceptar estos términos marcando una casilla. Guardamos la fecha de esa aceptación junto a tu pedido.

Para comprar debes ser mayor de edad y dar datos reales de contacto y entrega.

3. Productos e información

• Cada producto muestra sus características principales. Si una ficha tiene un error que cambie lo que compras, avísanos antes de pagar o dentro del plazo de retracto.
• Las fotos de componentes son del fabricante o del mayorista y pueden variar en detalles de empaque o color sin cambiar el producto.
• Los PC armados (ensambles) se arman con los componentes listados en su ficha. Si un componente se agota, te llamamos antes de cambiarlo; nunca lo cambiamos sin tu aceptación.
• Los PC a medida que pides con el cotizador no se venden en línea: el cotizador solo nos envía tu solicitud y te respondemos con una propuesta. El negocio se cierra cuando aceptas esa propuesta.

4. Precios

• Todos los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen.
• El costo de envío se muestra en el resumen antes de pagar y se suma al total. No hay cobros adicionales después del pago.
• Si en algún momento ves dos precios distintos para el mismo producto, pagas el menor.
• Los precios y promociones pueden cambiar, pero el precio que ves al pagar es el que se respeta para tu pedido.

5. Medios de pago

Puedes pagar con los medios que aparezcan habilitados al finalizar la compra:

• Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, PSE y los demás medios que Mercado Pago ofrezca.
• Addi y Sistecrédito: compra a crédito o a cuotas. La aprobación, las cuotas y los intereses los define cada entidad con su propio contrato, que aceptas directamente con ella.
• Pago contra entrega, cuando esté disponible para tu ciudad.

Inversiones Tecnologicas G&G SAS no ve ni guarda los datos de tu tarjeta: los recibe y procesa directamente la plataforma de pago que elijas.

El pedido queda confirmado cuando la plataforma de pago aprueba la transacción. Te llega un correo con el resumen y el número del pedido.

6. Envíos y entregas

• Enviamos con transportadoras aliadas, cotizadas a través de EnvioClick, a los destinos que el sitio permita elegir al finalizar la compra. El tiempo estimado se informa antes de pagar o al confirmar el pedido.
• Si no se pactó un plazo, entregamos en máximo 30 días calendario. Si nos demoramos más de lo acordado o el producto no está disponible, puedes cancelar la compra y te devolvemos todo lo pagado, sin descuentos, en máximo 30 días calendario.
• Revisa el paquete al recibirlo. Si llega golpeado, abierto o el producto no corresponde, avísanos cuanto antes con fotos para resolverlo rápido. Avisar tarde no te quita la garantía legal.
• Hasta que el producto te llega, el riesgo del transporte es nuestro.

7. Derecho de retracto

Como compras a distancia, tienes derecho a arrepentirte de la compra (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011):

• Plazo: hasta 5 días hábiles contados desde que recibes el producto.
• Cómo: escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido diciendo que quieres retractarte.
• Devolución del producto: por el mismo medio y en las mismas condiciones en que lo recibiste, completo, con accesorios, manuales y empaque. Puedes abrirlo para revisarlo, pero no usarlo como tuyo. El costo de devolverlo es tuyo.
• Reembolso: te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos ni retenciones, en máximo 30 días calendario desde tu solicitud. Los costos financieros de la devolución del dinero los asumimos nosotros.

La ley excluye del retracto, entre otros: los bienes hechos según tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, un PC armado a tu medida), los bienes de uso personal (por ejemplo, audífonos de inserción) y los servicios que ya empezamos a prestar con tu acuerdo (por ejemplo, una instalación o configuración).

8. Reversión del pago

Si pagaste con un medio electrónico (tarjeta, PSE u otro) y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada por ti, el producto no te llegó, o llegó distinto a lo que pediste o defectuoso, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016):

1. Dentro de los 5 días hábiles siguientes a saber del problema, preséntanos la queja por WhatsApp o correo.
2. Devuélvenos el producto, cuando aplique, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
3. Avisa al emisor de tu tarjeta o medio de pago para que reverse la transacción.

9. Garantía

Todo lo que vendemos tiene garantía legal. Los plazos, lo que cubre y cómo pedirla están en la política de cambios, devoluciones y garantías.

10. Servicio técnico

Las reparaciones y mantenimientos se rigen por la orden de servicio que te entregamos al recibir el equipo, que dice qué se hará, el valor y la garantía del trabajo. Si después de avisarte que el equipo está listo no lo recoges en un mes, te lo recordaremos; si pasan dos meses más sin que lo recojas, la ley lo considera abandonado (artículo 18 de la Ley 1480 de 2011) y podemos cobrar el bodegaje.

11. Peticiones, quejas y reclamos

• Escríbenos a comercial@tiendatecnet.com, por WhatsApp al +57 313 809 2603 o ven al local en Calle 11 No 11-49 Local 3, C.C. Valvanera, Chía, Cundinamarca.
• Cada reclamo recibe un número de radicado o queda asociado al número de tu pedido.
• Respondemos en máximo 15 días hábiles.
• Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Tus datos

Usamos tus datos solo para lo que explican la política de privacidad y la política de tratamiento de datos personales.

13. Uso del sitio

• Los textos, fotos propias, videos, logos y diseño del sitio son de Inversiones Tecnologicas G&G SAS o se usan con permiso. No se pueden copiar para fines comerciales sin autorización.
• Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.
• Los enlaces a sitios de terceros (plataformas de pago, transportadoras, redes sociales) se rigen por los términos de esos sitios.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de vigencia está arriba. A cada compra le aplican los términos vigentes el día en que la hiciste.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Nada de lo que dicen aquí limita los derechos que esa ley te da.